Atención y contacto
| 619 930 734 | |
| Contacto | |
| Estudio en Torrente (Valencia) II Consultar citas por mail o en formulario de contacto. | |
| Citas por videollamada. Imprescindible solicitar cita previa. También hay opción de visita en estudio. |
Preguntas frecuentes
A continuación te resolvemos algunas de las preguntas más frecuentes:
¿Como puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar a través de:
- nuestro formulario de contacto
- por mail info@blancandbluedesign.com
- por teléfono 619 93 07 34
Si queréis una atención más personalizada, podéis reservar cita previa para visitarnos en nuestro estudio (servicio bajo cita previa).
¡No dudes pedir cita en nuestra agenda!
También realizamos servicio presencial en zonas próximas a Gata de Gorgos, Alicante. (Servicio bajo cita previa).
¿Con cuánta antelación necesito encargar las invitaciones de boda?
Habitualmente, las invitaciones se las tenéis que entregar a vuestros invitados unos 2-3 meses antes del enlace.
En casos excepcionales (enlaces donde se tienen que reservar billetes de transporte o alojamientos) se recomienda entregar las invitaciones unos 5 meses (mínimo) antes del enlace.
Nuestros tiempos de entrega para la invitaciones de boda suelen ser de un mes (desde el encargo hasta la entrega).
¿Cómo funciona la etapa de diseño?
Tras formalizar el pedido, nos ponemos en contacto con vosotros para conocer vuestros datos, textos y todo lo que penséis que necesitamos conocer.
En una semana os enviamos la primera prueba maquetada en PDF con el diseño escogido y vuestros datos y textos.
Es vuestro momento: concentraros y comprobad que todos los datos son correctos y que el diseño os gusta.
Cualquier cambio (datos, ortográfico o estético) nos lo comunicáis por mail (ni teléfono ni whatsapp, para un seguimiento óptimo).
Diariamente vamos realizando los cambios oportunos hasta vuestro ok (no producimos ni imprimimos nada hasta vuestro ok).
Tras el ok, en unos 10-15 días laborables realizaremos la entrega.
Consideraciones:
- En temporada alta los tiempos de entrega puede variar ligeramente.
- Algunos artículos o productos pueden estar agotados de forma temporal en temporada alta.
¿Con cuánta antelación necesito encargar los detalles de boda?
Los detalles de boda se suelen encargar entre 2 y 1 mes antes del enlace.
Consideraciones:
- En temporada alta los tiempos de entrega puede variar ligeramente.
- Algunos artículos o productos pueden estar agotados de forma temporal en temporada alta.
¿Modalidades de pago?
Disponemos de las siguientes modalides de pago online:
- Tarjeta de Crédito
- Paypal
Disponemos de las siguientes modalidades de pago offline, por si nos visitáis en el estudio:
- Transferencia bancaria
- Efectivo
¿Qué plazos de entrega tenéis?
Productos no personalizados:
Una vez confirmado el pedido, en un plazo de 5-10 días tendremos tu pedido listo.
El servicio de mensajería te lo entregará en 24/48 horas.
Productos personalizados:
Los plazos de entrega varían según cada proyecto.
Consultar tiempos de entrega en anteriores preguntas frecuentes.
Envío
El precio de los portes sale especificado en cada pedido, según destinación.
Pedidos mayores a 500€, portes gratis.
Devoluciones
Se puede pedir la devolución del dinero de un pedido, siempre y cuando las materias primas (papel, madera, sobres, etc) para tal pedido no se hayan adquirido por parte de Blanc&Blue Design o no hayamos empezado a trabajar en el diseño gráfico del producto en cuestión.
Blanc&Blue Design es un estudio de diseño gráfico de dimensiones reducidas y no disponemos de grandes almacenes para almacenar decenas de unidades de productos. Entendemos que el buen trato y la atención personalizada es más importante que la cantidad en almacén. Para eso, existen otros formas de trabajar 😉
Productos no personalizados:
Si hay cualquier producto que haya llegado roto o defectuoso, ponerse en contacto con nosotros para resolver el problema cuanto antes.
Se admiten cambios en un margen de 14 días desde la recepción de la mercancía para productos no personalizados o que no sean materia prima de otro producto terminado (papel, madera, sobres, etc). El producto tiene que encontrarse en las mismas condiciones y en el mismo embalaje original que se entregó. Los portes ocasionados de tal devolución irán a cargo del cliente.
Productos personalizados:
Entendemos que al ser un producto personalizado, no se puede pedir su devolución. Aún así, si llegase roto, por favor, comentádnoslo e intentaremos buscar una solución dentro de nuestras posibilidades.
¿No te hemos resuelto la duda?
Tienes alguna duda en concreto con la que te podamos ayudar?
